POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Resenha e Manto valora la satisfacción de sus clientes y sigue las directrices del Código de Protección al Consumidor. Si necesitas cambiar o devolver un producto consulta nuestras condiciones:

1. Condiciones generales

• El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 7 días naturales desde la recepción del pedido.

• El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en el embalaje original.

• No realizamos cambios de productos personalizados.

2. Motivos de cambio o devolución

✔ Defecto de fabricación – Producto con defecto de fábrica.

✔ Error en el pedido – Artículo diferente al solicitado.

3. Proceso de cambio o devolución

1️⃣ Solicita el cambio en el plazo indicado.

2️⃣ El artículo será analizado al recibirlo.

3️⃣ Si es aprobado se realizará el cambio o devolución.

4. Gastos de envío

• Errores en el pedido o defectos de fabricación: costes cubiertos por Resenha e Manto.

• Cambio por talla o motivos personales: el envío corre a cargo del cliente.

5. Reembolso

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago, en el plazo estipulado por el operador financiero.

Al realizar una compra en Resenha e Manto, el cliente acepta esta política.